Der Preis als kaufentscheidendes Kaufkriterium in der Gebäudereinigung. Schließlich ist der Preis aber nicht das einzige Kriterium.
Leider wird oft mit Dumping-Stundensätzen gearbeitet und erst mit den nichtgeleisteten Arbeitsstunden im Objekt Geld verdient – oft auch auf Kosten der Mitarbeiter, die sehr unter Druck stehen. Ziel sollten faire und soziale Rahmenbedingungen sein, denn: Niemand zahlt gerne für etwas was er nicht bekommt, und niemand möchte ohne Lohn arbeiten.
Oberflächlich oder auch laienhaft betrachtet wird oft behauptet: „Am Ende zählt nur der Preis“ – aber ist das wirklich so? Aktuell werden Stundensätze zwischen € 15,00 und € 25,00 am Markt angeboten. Der Stundensatzkalkulator auf der WKO Seite errechnet ca. € 23,50 pro Stunde: https://www.wko.at/branchen/gewerbe-handwerk/chemische-gewerbe/denkmal-fassade-gebaeude/Stundensatzkalkulator-.html
Der kollektivvertragliche Stundenlohn wird in LG 6 mit € 9,23 angegeben. Bei 87% LNK = € 8,03 = gesamt € 17,26 pro Stunde ohne Material, Objektleitung, Overhead, Gewinn, etc. Also wodurch unterscheiden sich die Stundensätze zwischen € 15,00 und € 25,00?
Ein Stundensatz sagt gar nichts aus, weil in einen Stundensatz sehr viel hineininterpretiert werden kann. Egal welcher Stundensatz oder Preis genannt wird, am Ende geht es nur um die tatsächlich vor Ort geleisteten Stunden.
Der wesentlichste Faktor sind die Leistungsstunden, denn die Anbieter kalkulieren in Stunden, leisten in Stunden, rechnen in Stunden ab und entlohnen in Stunden. Wenn die angebotenen Leistungsstunden rigoros geprüft und auch eingefordert werden, wird sehr rasch ein zu niedriger Stundensatz zum Problem. Oder: Es wird nicht eingefordert und schafft damit ein Schlupfloch Lohn- und Sozialdumping. Oder die Unzufriedenheit beim Kunden steigt bis hin zur Kündigung.
Um ein Preis- Leistungsverhältnis plausibel zu prüfen braucht es neben dem Stundensatz Leistungsstunden, eine Qualitätsbeschreibung für Reinigungskräfte und Equipment sowie ein definiertes und messbares Reinigungsergebnis.
Der kollektivvertragliche Stundenlohn wird in LG 6 mit € 9,23 angegeben. Bei 87% LNK = € 8,03 = gesamt € 17,26 pro Stunde ohne Material, Objektleitung, Overhead, Gewinn, etc. Daher sind Stundensätze die darunter liegen nicht mehr plausibel erklärbar.
Wenn der Anbieter neben dem Preis keine Qualität, Zuverlässigkeit oder Service bieten kann, wird nur der Preis entscheiden. Sonst werden 200 Wochenstunden kalkuliert und es wird versucht, mit nur 150 Wochenstunden durch zu kommen. Einkäufer die „nur“ auf den Preis achten, sind der Meinung, nur € 16,50 pro Stunde zu bezahlen. In Wirklichkeit bezahlen sie bei diesem Beispiel € 22,00!!
Der Punkt dabei ist, dass im Regelfall die 200 Wochenstunden bereits mit den maximal zulässigen m2-Leistungen nach ÖN D2050 kalkuliert wurden und mit nur 150 Wochenstunden eine Überschreitung sowie ein Lohn- und Sozialdumping statt findet. Wichtig dabei ist anzumerken, dass die Finanzpolizei seit 2019 immer mehr unangemeldet Kontrollen durchführt.
Einkäufer oder Aufraggeber, die sich nicht in einer gewissen Detailtiefe mit dem Thema laufend beschäftigen, werden dieses vielschichtige Thema nicht überblicken. Der „vorausschauende“ Dienstleister bietet keinen niedrigen Stundensatz an, weil er weiß, dass er damit nicht den erforderlichen DB verdient. Einen Bestandkunden zu halten und auszubauen, kostet im Regelfall nur 10 % gegenüber der Akquise eines Neukunden mit Aufbau und Implementierung bis hin zum Regelbetrieb.
Es wird immer einen Markt geben, der „nur“ einen Stundensatz einkauft. Jeder Anbieter muss für sich entscheiden, wie er die nächsten 5 Jahre am Markt bestehen und ausbauen und/oder gestalten möchte bzw. wie er sich am Markt entsprechend unterscheiden möchte!
Christian Höger ist Gebäudereinigungsmeister, Berater und Allgemein beeideter und gerichtlich zertifizierter Sachverständiger.
6 Antworten
Danke für die Info über die Reinigung. Ich muss mein Büro und mein Zuhause reinigen. Ich werde darüber nachdenken, eine Reinigungsfirma zu beauftragen.
Ich stimme total zu, dass eine Qualitätsbeschreibung für die Reinigungskräfte neben dem Stundensatz unerlässlich ist, um das Preis-Leistungs-Verhältnis korrekt zu berechnen. Mein Onkel arbeitet als Leiter einer Reinigungsfirma. Deshalb hat er ein Bewertungssystem für die Fachkräfte entwickelt, um ein Feedback zu bekommen.
Gut zu wissen, dass aktuell Stundensätze bei der Gebäudereinigung zwischen € 15,00 und € 25,00 am Markt angeboten werden. Mein Onkel möchte sein Haus auf dem Lande reinigen lassen. Er finde die Stundensätze zwischen 15 und 25 Euro total gerechtfertigt.
Bei der Reinigung von Privatwohnungen müssen Sie auch die Transportkosten berücksichtigen, da die Reinigungsfirma die Geräte und das gesamte Material anliefern muss.
Interessant, wie unterschiedlich die Bezahlung hierbei ausfallen kann. Mein Bruder und ich haben uns letzten Monat für unser Team ein größeres Büro gemietet. Dieses muss nun regelmäßig gereinigt werden. Dafür wollen wir uns die Tage unbedingt noch eine Büroreinigung suchen.